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    “服务至上”让利润找到新的增长点

    2017-10-24 责任编辑:张彬彬 浏览数:

    【中华门窗网】铝合金门窗行业在上游楼市的带动下发展快速,但是也让众多投资者加人了门窗行业,造成这个行业的品牌企业的增多,竞争激烈,这也让我国铝合金门窗市场已由卖方转向买方。受薄利多销策略的误导,再加上五金等原材料上价格水涨船高,铝合金门窗行业已逐渐从高利润时代走进了微利时代。新的市场环境下,铝合金门窗企业重规模轻效益的粗放式管理方式已难以为继,各种促销活动正逐渐失去效用,在以顾客为中心的时代,服务或是未来铝合金门窗企业的新“金矿”。

    铝合金门窗行业在上游楼市的带动下发展快速,但是也让众多投资者加人了门窗行业,造成这个行业的品牌企业的增多,竞争激烈,这也让我国铝合金门窗市场已由卖方转向买方。受薄利多销策略的误导,再加上五金等原材料上价格水涨船高,铝合金门窗行业已逐渐从高利润时代走进了微利时代。新的市场环境下,铝合金门窗企业重规模轻效益的粗放式管理方式已难以为继,各种促销活动正逐渐失去效用,在以顾客为中心的时代,服务或是未来铝合金门窗企业的新“金矿”。

    铝合金门窗企业和门窗加盟商盈利的窍门是做好服务

    一、门窗加盟商实体店做好大物流服务

    当前,京东在很多城市实现了上午下单、下午就能到货的配送服务。但是,反观有些铝合金门窗加盟商的实体门店,顾客开单交钱以后,甚至要等到好久才能送货,时常有顾客打电话到门店去催货。这样的顾客被伤过一次之后,下次再有这方面的需求很有可能会选择其他品牌。有时候,铝合金门窗加盟商在抱怨自身生意不好做的同时,不妨自己反思一下,连最基础的物流服务都没有别人做得好,凭什么眼红别人有生意、有盈利呢

    二、变客户为粉丝做好用户服务

    大力发展和提升粉丝经济经营能力。对于任何一家门窗企业和门窗加盟商来说,只要拥有一些铁杆粉丝,哪怕是几千个粉丝,都能带来商业上的无限想象空间。前提是,铝合金门窗加盟商一定要经营好粉丝,并建立起相应的粉丝俱乐部、粉丝社区和沙龙,专门去经营粉丝,并打造线上线下无缝对接的平台等,培养粉丝的满意度和忠诚度。让粉丝成为铝合金门窗企业或是加盟商专卖店的第二主人,使达到利益高度一致、情感高度相容,这样还担心没有盈利体系吗

    三、形成全员服务意识

    铝合金门窗企业和加盟商要将大服务纳入员工的培训和考核中。当前,很多铝合金门窗企业和加盟商还是把主要目光盯在了销售上,服务意识和服务水平都相对较弱。举个小例子:很多门窗加盟商的实体店或企业在遇到顾客要退换货的时候,往往会找各种各样的理由不给退换,甚至有的还和客户吵闹,偶尔还会发生顾客火气上来了,打砸店里门窗产品的现象发生。对于所有铝合金门窗加盟商来说,来自顾客的任何合理沟通是应该的,只要不是无理取闹,还是应该以服务的态度去解决问题。而不是去怀疑用户的意图。

    总的来说,在竞争激烈的年代,铝合金门窗企业和门窗加盟商盈利并没有什么很多的窍门,也没有什么高深的理论,更没有捷径可走,核心还是靠服务来创造新的盈利体系。简单来说,在未来竞争越来越激烈的铝合金门窗市场环境中,谁拥有好的服务,谁就能打开财富的大门。

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